입금 내역에 '완료'라고 되어 있는데 지갑 잔액은 변화 없음. 당황스럽습니다.
대부분 합리적인 설명이 있고 쉽게 해결됩니다.
확인 순서
- 하위 계정 확인: 현물, 자금, 선물, 마진, 적립 계정. 온체인 입금은 현물이 기본. 바이낸스 앱 '지갑' > '개요'에서 확인
- 소액 자산 숨김 설정: 필터 해제하거나 코인명 직접 검색
- 자동 이체 기능: 자금 흐름에서 확인. 바이낸스에 가입 후 설정에서 확인/비활성화 가능
- 표시 캐시 지연: 로그아웃 후 재로그인 또는 웹 버전으로 확인
- 코인명 차이: 입금 기록의 정확한 코인명으로 검색
- 입금 기록 착각: 시간, 금액, TxID가 일치하는지 확인
그래도 못 찾겠다면
TxID로 블록체인 탐색기를 확인하고, 모두 정확하면 바이낸스 고객 지원에 연락하세요.
안전 수칙
- 자산이 비정상적으로 감소하면 즉시 비밀번호와 2FA 변경
- 하위 계정과 숨김 설정 확인으로 80% 해결됩니다